Principe et limites des remboursements
- La gestion des remboursements se fait via API Web service (l’implémentation devra se faire au préalable)
- Le délai de déblocage des fonds de chacun des vendeurs devra être correctement défini afin que les remboursements se déclenchent.
Principe du remboursement :
Les remises collectées chaque jour par Lyra Collect sont envoyées aux vendeurs et à la Marketplace en fonction d’un délai et d’une fréquence de déblocage définis au préalable.
Ces remises alimentent le compte de paiement de chacun des intervenants (vendeurs et marketplace). Ainsi, lors de la demande de remboursement, celui-ci sera imputé sur la remise en cours.
Il ne pourra donc pas s’exécuter tant qu'il n'y a pas de flux suffisants sur le compte de paiement.
Les remboursements sont exécutés en fonction des soldes disponibles du marchand et de la
Marketplace. Par exemple, un remboursement de 100 euros avec 80 euros à la charge du
marchand et 20 euros à la charge de la Marketplace ne sera exécuté que si :
- le solde disponible du vendeur est supérieur ou égal à 80 euros
- et le solde disponible de la Marketplace est supérieur à 20 euros.
Pour rembourser un paiement, vous devez indiquer sur quelle commande (order) porte le remboursement et quel vendeur (seller) va assumer le coût du remboursement.
Pour demander le remboursement d’un paiement, vous suivez les 2 étapes suivantes :
- Créer une demande de remboursement
- Suivre l’évolution de la demande
Il est possible également de :
- Modifier une demande de remboursement
- Annuler une demande de remboursement