Gérer les erreurs
Si la plateforme détecte une anomalie lors de la réception du formulaire, un message d’erreur est affiché et l’acheteur ne peut pas procéder au paiement.
En mode test :
Le message indique l’origine de l’erreur et propose un lien vers la description du code erreur pour vous aider à identifier les causes possibles.
En mode production :
Le message indique à l’acheteur qu’un problème technique est survenu.
Dans les deux cas, le marchand reçoit un e-mail d'avertissement contenant :
- l’origine de l’erreur ;
- un lien vers les causes possibles pour ce code d'erreur pour faciliter le diagnostic ;
- l’ensemble des champs contenus dans le formulaire.
Une description des codes d'erreur avec leurs causes possibles est disponible sur notre site :