Effectuer un remboursement depuis Proximis
ATTENTION : Votre boutique doit obligatoirement posséder l'option Web Services REST pour effectuer un remboursement depuis votre CMS.
2 méthodes sont possibles pour effectuer un remboursement depuis le Back Office Proximis :
Depuis le Customer Service :
- Connectez-vous sur le Back Office Proximis.
- Cliquez sur Customer Service.
- Allez dans le menu Commandes > Commandes.
- Cliquez sur la commande à rembourser.
- Cliquez sur le bouton Annuler la commande
- Si vous n'avez pas activé la gestion des remboursements automatiques, reportez-vous au
chapitre Valider manuellement un remboursement. Si vous avez paramétré le remboursement automatique, le remboursement sera automatiquement effectué.
Depuis le Fulfillment center
- Connectez-vous sur le Back Office Proximis.
- Cliquez sur Fulfillment Center.
- Recherchez la partie Commandes à prendre en charge puis cliquez sur Voir la liste.
- Recherchez la commande à rembourser puis cliquez sur
. - Vos modifications créront automatiquement un remboursement.
- Si vous n'avez pas activé la gestion des remboursements automatiques, reportez-vous au
chapitre Valider manuellement un remboursement. Si vous avez paramétré le remboursement automatique, le remboursement sera automatiquement effectué.