Annuler une commande
Votre boutique doit obligatoirement
posséder l'option Web Services REST pour utiliser cette fonctionnalité.
Si vous ne disposez de cette option, vous devrez effectuer l'opération depuis le Back Office Marchand.
Depuis le Back Office Shopify, allez dans le menu Commandes puis cliquez sur la commande que vous souhaitezannuler :
- Cliquez sur le menu Autres opérations > Annuler la commande.
- Sélectionnez Rembourser XX €.
- Cliquez sur le bouton Annuler la commande.
Côté Lyra :
- Si le paiement a déjà été remis en banque, nous procéderons à un remboursement.
- Si le paiement n'a pas été remis en banque et que vous souhaitez rembourser une partie du paiement, nous procéderons à une modification du montant.
- Si le paiement n'a pas été remis en banque et que vous souhaitez rembourser la totalité du montant, nous procéderons à une annulation et le paiement ne sera jamais remis en banque.