Comprendre le refus d'un remboursement

La transaction ne peut pas être remboursée.

Trois cas existent  :

1. Si la carte a expiré, la plateforme de paiement refuse la demande de remboursement avec un code 8 : La date d'expiration du moyen de paiement ne permet pas cette action (champ detailedErrorCode).
2. Si le réseau supporte le **credit online**, la plateforme de paiement indique le motif de refus du remboursement, après la demande d'autorisation (champ detailedErrorMessage).

   Pour le réseau **CB**, par exemple, si la demande de remboursement se fait sur une carte en opposition, le code et le motif du refus peut être "59 : suspicion de fraude".

3. Si le réseau ne supporte pas le **credit online**, la plateforme de paiement n'a pas d'information sur le statut final du remboursement.

   En cas de refus, l'acheteur doit contacter sa banque pour connaître le motif.