Je dois réinitialiser mon mot de passe, que faire ?
Le code à usage unique est nécessaire lors de la réinitialisation d'un mot de passe.
Pour procéder à la réinitialisation :
- Rendez-vous sur la page de connexion de votre Back Office Marchand : https://secure.lyra.com/portal/
- Cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
La fenêtre Mot de passe oublié s'affiche.
- Renseignez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail.
- Cliquez sur Envoyer.
Vous recevez un e-mail ayant pour objet Réinitialisation de votre mot de passe. Cet e-mail contient un lien hypertexte.
- Cliquez sur le lien hypertexte pour afficher la page de saisie
du code à usage unique.
- Lancez votre application d'authentification (voir : Installer une application d'authentification).
- Saisissez le code à usage unique généré par votre application d'authentification.
- Cliquez sur Se
connecter.
La page d'initialisation de mot de passe s'affiche.
- Saisissez votre nouveau mot de passe en respectant les critères requis.
- Saisissez ce nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
- Cliquez sur Valider.
La page d'accueil de votre Back Office Marchand s'affiche.