Pourquoi mes clients sont obligés de s'authentifier à chaque paiement alors que j'ai demandé du frictionless?

Pour bénéficier d'une authentification passive (frictionless), le paiement doit être éligible à une exemption.

Si le montant de la transaction est supérieur à 30€, elle n'est pas éligible à l'exemption "Transaction à faible montant".

Par conséquent, sans l'option "Frictionless 3DS2" ou si le montant est supérieur à 30€, le choix de la préférence est délégué à l'émetteur de la carte.

Si vous disposez de l'option "Frictionless 3DS2" et que la transaction est éligible à l'exemption "Transaction à faible montant", l'émetteur peut décider qu'une authentification forte est nécessaire, même si vous avez demandé une authentification frictionless.