Comprendre le refus d'un remboursement

La transaction ne peut pas être remboursée.

1. Si la carte a expiré, la plateforme de paiement refuse la demande de remboursement avec un code 8 : La date d'expiration du moyen de paiement ne permet pas cette action (champ detailedErrorCode).
2. Si le réseau supporte le credit online, la plateforme de paiement indique le motif de refus du remboursement, après la demande d'autorisation (champ detailedErrorMessage).
Pour le réseau CB, par exemple, si la demande de remboursement se fait sur une carte en opposition, le code et le motif du refus peut être "59: suspicion de fraude".
3. Si le réseau ne supporte pas le credit online, la plateforme de paiement n'a pas d'informations sur le statut final du remboursement. En cas de refus, l'acheteur doit contacter sa banque pour connaître le motif.