Gérer les erreurs (client JS)

Cette page décrit le traitement des erreurs d'intégration.

Si vous souhaitez personnaliser la gestion des erreurs survenant lors du refus d'une transaction, consultez l'article suivant :

KR.onError()

Comment sont affichées les erreurs ?

Pour le formulaire embarqué, les erreurs sont automatiquement affichées dans la div kr-form-error :

    <!-- error zone -->
    <div class="kr-form-error"></div>

    <!-- error zone -->
    <div class="kr-form-error"></div>

Il vous suffit de l'ajouter.

Gérer les erreurs manuellement

Pour gérer les erreurs manuellement, il vous suffit d'intercepter le message d'erreur par defaut et de le personnaliser. Dans l'exemple suivant, le message d'erreur personnalisé sera placé dans la div de classe customerror :

  <script type="text/javascript">
    $(document).ready(function() {
          KR.onError( function(event) {
            var code = event.errorCode;
            var message = event.errorMessage;
            var myMessage = code + ": " + message;

            try {
              /* if client answer exists, a refused transaction has been created */
              /* it's not always the case. For example, if the form is empty,    */
              /* error is raised before transaction creation                     */

Codes d'erreur JS

L'API REST dispose de nombreux codes d'erreur décrits ici : Code d'erreurs de l'API REST .

Les codes d'erreur préfixés par CLIENT_ correspondent à des erreurs survenant dans le navigateur de l'acheteur. Elles se produisent avant que les données de paiement ne soient envoyées sur nos serveurs. Cela concerne, par exemple, des erreurs de validation de données du formulaire effectuées localement, ou des erreurs d'intégration du client JavaScript.

CODE	DEFINITION
CLIENT_004	Invalid public key
CLIENT_100	Invalid formToken
CLIENT_101	Aborted
CLIENT_300	Invalid form data
CLIENT_301	Invalid card number
CLIENT_302	Invalid expiry date
CLIENT_303	Invalid security code
CLIENT_304	value is required
CLIENT_500	No form or button defined
CLIENT_501	Kr-public-key is empty or not defined
CLIENT_502	Form already submitted (browser back button not supported)
CLIENT_997	Endpoint configuration mismatch
CLIENT_998	Demo form, see the documentation
CLIENT_999	Technical error

Codes d'avertissement

Les codes d'erreur compris entre CLIENT_700 et CLIENT_799 sont des avertissements. Ils vous aident lors de l'intégration du client JavaScript :

CODE	DEFINITION
CLIENT_704	you need to load Font Awesome in your
CLIENT_705	viewport definition is missing ( )

Détail des codes d'erreur

CLIENT_004

Code	CLIENT_004
Définition	Invalid public key
Catégorie	Errors

La clé publique définie dans kr-public-key n'est pas valide, elle doit être de la forme : [NUMERO]:[CHAINE]

par exemple : 69876357:testpublickey_DEMOPUBLICKEY95me92597fd28tGD4r5

Pour plus d'informations, rendez-vous ici : Récupérer mes clés .

CLIENT_100

Code	CLIENT_100
Définition	Invalid formToken
Catégorie	Errors

Le formToken que vous avez défini dans kr-form-token est invalide. Pour plus d'informations sur la création d'un formToken, rendez-vous ici: guide d'intégration .

CLIENT_101

Code	CLIENT_101
Définition	Aborted
Catégorie	Errors

La transaction a été abandonnée par l'acheteur. Cette erreur se produit, par exemple, lorsque l'acheteur ferme la pop-in 3D-Secure avant de s'être authentifié.

Si l'acheteur n'effectue pas d'autre tentative, une transaction refusée est automatiquement créée lorsque le formToken arrive à expiration.

CLIENT_300

Code	CLIENT_300
Définition	Invalid form data
Catégorie	Errors

Lorsque plusieurs champs du formulaire sont invalides, une erreur générale CLIENT_300 est retournée. La liste détaillée de toutes les erreurs détectées sera contenue dans le champ children :

{
    "errorCode": "CLIENT_300",
    "errorMessage": "Invalid form data",
    "children": [{
        "errorCode": "CLIENT_301",
        "errorMessage": "Invalid card number",
        "field": "pan",
        (...)
    }, {
        "errorCode": "CLIENT_302",
        "errorMessage": "Invalid expiry date",
        "field": "expiryDate",
        (...)
    }, {
        "errorCode": "CLIENT_303",
        "errorMessage": "Invalid security code",
        "field": "securityCode",
        (...)
    }],
    "detailedErrorCode": null,
    "detailedErrorMessage": null,
    (...)
}

CLIENT_301

Code	CLIENT_301
Définition	Invalid card number
Catégorie	Errors

Le champ kr-pan (numéro de carte) du formulaire de paiement est invalide.

CLIENT_302

Code	CLIENT_302
Définition	Invalid expiry date
Catégorie	Errors

Le champ kr-expiry (date d'expiration) du formulaire de paiement est invalide.

CLIENT_303

Code	CLIENT_303
Définition	Invalid security code
Catégorie	Errors

Le champ kr-security-code (code de sécurité ou CVV) du formulaire de paiement est invalide.

CLIENT_304

Code	CLIENT_304
Définition	value is required
Catégorie	Errors

Un champ additionnel déclaré comme obligatoire est vide. Pour plus de détails, rendez-vous ici : Champs de formulaire personnalisés .

CLIENT_500

Code	CLIENT_500
Définition	No form or button defined
Catégorie	Errors

Aucun bouton de formulaire de paiement n'a été trouvé dans le code HTML. Vérifiez si les balises nécessaires sont bien présentes, ou s'il n'y a pas une erreur de syntaxe.

CLIENT_501

Code	CLIENT_501
Définition	Kr-public-key is empty or not defined
Catégorie	Errors

La clé publique n'est pas définie dans kr-public-key .

CLIENT_502

Code	CLIENT_502
Définition	Form already submitted (browser back button not supported)
Catégorie	Errors

L'application a détecté que l'acheteur est revenu sur la page de paiement à l'aide du bouton de retour, sur son navigateur internet. Le formulaire de paiement a été bloqué.

Notez que cette détection n'est fonctionnelle que sur certains navigateurs.

CLIENT_704

Code	CLIENT_704
Définition	you need to load Font Awesome in your
Catégorie	Warnings

Un champ additionnel utilise des icônes de font Awesome mais la librairie n'est pas chargée. Pour plus de détails, rendez-vous ici: Champs de formulaire personnalisés .

CLIENT_705

Code	CLIENT_705
Définition	viewport definition is missing ( )
Catégorie	Warnings

La balise <meta> , via la directive "viewport" indique au navigateur la manière de contrôler les dimensions et l'échelle de la page à afficher. Il est recommandé de l'utiliser sur l'ensemble des pages en HTML5.

CLIENT_997

Code	CLIENT_997
Définition	Endpoint configuration mismatch
Catégorie	Errors

Le formToken a été créé sur une autre plateforme que celle où le client JavaScript a été téléchargé. L'URL d'appel aux web service REST doit être le même que celle du client JavaScript.

CLIENT_998

Code	CLIENT_998
Définition	Demo form, see the documentation
Catégorie	Errors

Le formulaire de paiement utilise un formToken de démonstration qui ne permet pas d'interaction avec le serveur. Utilisez un formToken valide : Charge/CreatePayment .

CLIENT_999

Code	CLIENT_999
Définition	Technical error
Catégorie	Errors

Erreur inconnue, merci de contacter le support avec les informations suivantes :

Numéro de boutique,
URL du formulaire,
Nom et version du navigateur,
Type et version du système d'exploitation,
Périphérique utilisé (Iphone 6S, PC, Ipad Pro ...),
Date et heure de l'erreur.

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