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Suporte técnico

Caso de uso

Segue uma lista não abrangente dos casos de uso com a criação do formToken (ao chamar o serviço web Charge/createPayment ).

Descrição
Enviar o número de pedido
Enviar os dados do comprador
Enviar os dados de entrega
Enviar o conteúdo do carrinho
Enviar os dados do revendedor
Propor salvar o meio de pagamento.
Usar um meio de pagamento salvo
Usar um meio de pagamento salvo sem exibir o formulário incorporado
Enviar a preferência do Estabelecimento Comercial
Aumentar as chances de frictionless em 3DS2
Sobrescrever a URL de notificação instantânea
Enviar dados personalizados

Enviar o número de pedido

Para enviar o número de pedido, usar o campo orderId :

{
    "orderId" : "CX-1254"
}

Enviar os dados do comprador

O EC pode comunicar o endereço de faturamento e os dados do comprador (e-mail, telefone, etc).

Estes dados serão:

  • exibidos no Back Office EC, no detalhe da transação (aba Comprador ),
  • retornadas na IPN, sem modificação.

Para isso, use o campo customer :

Exemplo

{
    "customer": {
        "reference":"C2383333540",
        "email" : " <sample@example.net>",
        "billingDetails" : {
            "category" : "PRIVATE",
            "title" : "M",
            "firstName" : "Laurent",
            "lastName" : "DURANT",
            "streetNumber" : "109",
            "address" : "rue de l'innovation",
            "zipCode" : "31670",
            "city" : "LABEGE",
            "country" : "FR",
            "phoneNumber" : "0123456789",
            "cellPhoneNumber" :"0623456789"
        }
    }
}

Enviar os dados de entrega

O Estabelecimento Comercial pode enviar os dados de entrega do comprador (endereço, estado civil, número de telefone, etc.).

Estes dados serão:

  • exibidos no Back Office EC, no detalhe da transação (aba Entrega ),
  • retornadas na IPN, sem modificação.

Exemplo para uma entrega de tipo "Retirada na loja"

O endereço de entrega é o endereço da loja.

O endereço de faturamento é diferente do endereço de entrega.

O nome do destinatário da entrega é o mesmo que do endereço de faturação.

{
    "customer": {
        "shippingDetails": {
            "shippingMethod": "RECLAIM_IN_SHOP",
            "shippingSpeed": "STANDARD",
            "streetNumber": "230",
            "address": "avenue des Champs Elysées",
            "zipCode": "59170",
            "city": "CROIX",
            "country": "FR",
            "firstName": "Marie-Charlotte",
            "lastName": "GRIMALDI",
            "phoneNumber": "0328386789"
        }
    }
}

Exemplo para uma entrega de tipo "ponto de retirada"

O endereço de entrega é o endereço do ponto de retirada.

O nome do ponto de retirada é enviado na segunda linha do endereço de entrega.

O endereço do ponto de retirada é enviado na primeira linha de endereço de entrega.

O nome do destinatário é o nome do endereço de faturamento.

O endereço de faturamento é diferente do endereço de entrega.

{
    "customer": {
        "shippingDetails": {
            "shippingMethod": "RELAY_POINT",
            "shippingSpeed": "STANDARD",
            "streetNumber": "100",
            "address": "avenue du parc Barbieux",
      "address2": "Pressing du Parc",
            "zipCode": "59170",
            "city": "CROIX",
            "country": "FR",
            "firstName": "Martine",
            "lastName": "DURAND",
            "phoneNumber": "0328386789",
      "deliveryCompanyName":"Chronospost"
        }
    }
}

Enviar o conteúdo do carrinho

Ao criar um pagamento, o EC pode enviar o conteúdo do carrinho do comprador.

Estes dados serão exibidos no Back Office EC quando consultar o detalhe da transação (aba Carrinho ).

Para isso, use o campo cartItemInfo (tabela de objeto json) na chamada ao Web Service Charge/CreatePayment.

Exemplo para definir 2 artigos no carrinho

{
"customer": {

     "shoppingCart": {
       "cartItemInfo": [
       {
        "productRef": "myRef1",
        "productAmount": "1200",
        "productLabel": "myLabel1",
        "productQty" : "1"
       },
       {
        "productRef": "myRef2",
        "productAmount": "2400",
        "productLabel": "myLabel2",
        "productQty" : "1"
       }
       ]
     }
    }

}

Observações:

  • O campo cartItemInfo é sempre retornado vazio na resposta.
  • Para que a exibição da aba Carrinho seja correta no Back Office EC, deve enviar pelo menos o campo productAmount de cada produto.

Enviar os dados do revendedor

O facilitador de pagamento pode enviar os dados do revendedor que participa à transação.

Esses dados serão:

  • exibidos no Back Office EC, no detalhe da transação (aba Sub-EC ),
  • retornadas na IPN, sem modificação.

O quadro apresenta os campos comuns disponíveis com os dados sobre o revendedor.

Nome do campo FORMATO Descrição
subMerchantDetails.address1 ans..255 Endereço do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.address2 ans..255 Acréscimo do endereço do sub-comerciante. Transmitido pelo facilitador de pagamentos.
subMerchantDetails.city an..128 Cidade do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.companyType ans..60 Tipo de empresa do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.country a2 Código país do endereço do revendedor (norma ISO 3166 alfa-2). Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.facilitatorId ans..128 Identificador do facilitador de pagamento. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.legalNumber ans..24 CNPJ do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.mcc n4 Código MCC do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.mid n..64 Número de contrato (MID) do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.name ans..255 Razão social do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.phoneNumber an..32 Número de telefone do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.softDescriptor ans..255 Descrição (soft descriptor) do sub-vendedor que aparece no extracto bancário do comprador. Transmitido pelo facilitador de pagamentos.
subMerchantDetails.state ans..128 Região do endereço do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.url ans..128 URL do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.
subMerchantDetails.zip an..64 CEP do revendedor. Enviado pelo facilitador de pagamento.

Propor salvar o meio de pagamento.

Apenas cartões de pagamento são suportados. Este método não permite criar um alias a partir de um IBAN.

O EC pode propor ao comprador facilitar suas compras ofertando o armazenamento dos dados de cartão pela plataforma de pagamento.

Graças a esta operação, a plataforma de pagamento atribui um token único ao meio de pagamento que será retornado para o site EC no campo paymentMethodToken.

Desta forma, e para futuras compras, o comprador não precisará digitar seus dados de cartão de novo.

Esta solução deixa os pagamentos ainda mais seguros já que é comunicado apenas o token e este é exclusivo à plataforma de pagamento.

Para dar a opção ao comprador de salvar seu meio de pagamento na hora do pagamento, use o campo formAction com o valor ASK_REGISTER_PAY

{
    "formAction" : "ASK_REGISTER_PAY",
    "customer": {
        "email": " <sample@example.net>"
    }
}

Observação

O campo email torna-se obrigatório quando salvar o meio de pagamento.

Na exibição do formulário, aparece uma caixinha a ser assinalada.

Por default, esta caixinha não está assinalada.

Se o pagador concordar em armazenar seu cartão, ele deve assinalar a caixinha.

Se o pagamento for recusado, o meio de pagamento não será salvo.

Forçar o armazenamento do meio de pagamento

Apenas cartões de pagamento são suportados. Este método não permite criar um alias a partir de um IBAN.

Se o EC avisar o comprador antes no fluxo de compra, o EC poderá tokenizar sem exibir a caixinha.

Para isso, use o campo formAction com o valor REGISTER_PAY :

{
    "formAction" : "REGISTER_PAY",
    "customer": {
  "email": " <sample@example.net>"
    }
}

Usar um meio de pagamento salvo

Apenas cartões de pagamento são suportados. Este método não permite usar um alias criado a partir de um IBAN.

O EC pode enviar o token que deve ser debitado quando o pagamento iniciar.

Durante a exibição do formulário, os campos kr-pan e kr-expiry são automaticamente preenchidos. Bastará ao comprador digitar seu CVV para finalizar a compra.

Para isso, basta enviar o token a ser debitado no campo paymentMethodToken e valorizar o campo formAction com PAYMENT.

Este valor sendo o valor por default, o campo formAction não é mais obrigatório.

{
    "formAction" : "PAYMENT",
    "paymentMethodToken":"d3d9cc0d24a4400e9d123e9e1b8f1793",
}

Usar um meio de pagamento salvo sem exibir o formulário incorporado

Apenas cartões de pagamento são suportados. Este método não permite usar um alias criado a partir de um IBAN.

Esse modo permite que você crie uma transação sem exibir o formulário de pagamento e sem autenticação (chamada de servidor para servidor).

{
    "formAction" : "SILENT",
    "paymentMethodToken":"d3d9cc0d24a4400e9d123e9e1b8f1793",
}

Sem autenticação, o EC não está protegido contra os riscos de fraude e particularmente no caso de contestação do portador do cartão.

Observação

  • Esse caso de uso não utiliza o cliente JavaScript, apenas uma chamada servidor a servidor. Não há redirecionamento para a url de volta especificada em kr-post-url-success.
  • A resposta não contém formToken mas diretamente um objeto Transação.
  • Use a referência em cadeia no campoinitialIssuerTransactionIdentifierCaso contrário os emissores podem recusar a transação no caso de ausência de encadeamento("Soft Decline").
  • Ver : Pagamento em 0 clique

Enviar a preferência do Estabelecimento Comercial

Use o campo strongAuthentication (link para o playground: strongAuthentication).

Este campo indica a preferência do comerciante em relação à autenticação do comprador.

  • Sem interação do portado ( frictionless ).
  • Com interação do portador (autenticação forte ou challenge ).
  • Nenhuma preferência do EC.

Em todos os casos, o banco emissor decide sozinho do modo de autenticação do comprador.

Caso de uso Valores possíveis
CHALLENGE : Com interação do portado
  • ENABLED : Valor depreciado
  • CHALLENGE_REQUESTED : Permite solicitar uma autenticação forte para a transação.
  • CHALLENGE_MANDATE : Permite solicitar uma autenticação forte para a transação por razões legais.
FRICTIONLESSSem interação do portado

Opção "Frictionless 3DS2" obrigatório.

  • DISABLED: Permite solicitaruma isençãode autenticação forte.
    • Transações de baixo valor
    • LRM (Low Risk Merchant)

Se você não possui a opção “Frictionless 3DS2”, a escolha da preferência é delegada ao emissor do cartão (No Preference).

Se a solicitação de frictionless for aceita, a transação não terá a transferência de responsabilidade no caso de contestação pelo portador.

Nenhuma preferência do EC
  • NO_PREFERENCE : Permite indicar ao DS que o EC não tem preferência. Se o emissor decidir realizar uma autenticação sem interação (frictionless), o pagamento será garantido.
  • AUTO : Cabe ao emissor do cartão escolher a preferência (No Preference).

Tabela de isenções (valor DISABLED)

isenção Descrição
Transações de baixo valor Para os pagamentos em euro, pode solicitaruma isençãoa autenticação forte:
  • Se o valor for inferior a 30 €, e no limite de 5 operações sucessivas ou de um valor cumulado inferior a 100 €.
  • Se o valor for superior a 30€, o valor enviado pelo EC será ignorado e a escolha da preferência caberá ao emissor do cartão ( No Preference ).
Para os pagamentos realizados em uma outra moeda que o euro, uma solicitação de frictionless será enviada ao emissor.Se a solicitação de frictionless for aceita, a transação não terá a transferência de responsabilidade no caso de contestação pelo portador.
LRM (Low Risk Merchant)

    O programa LRM (Low Risk Merchant) de CB procura atender às necessidades de comerciantes de alto volume e risco muito baixo (120.000 transações CB / ano).

    Você pode solicitar uma isenção de autenticação forte:

    • Se o valor for inferior a € 100, a isenção é sistemática para comerciantes elegíveis.
    • Se o valor estiver entre € 100 e € 250, um experimento está em andamento. O comerciante deve atender às seguintes condições:
      • Tenha um contrato de CB.
      • Seja elegível para o TRA do comprador.
      • Transmita os valores necessários no fluxo 3D Secure, de acordo com as regras definidas pela plataforma.
    Se a solicitação de frictionless for aceita, a transação não terá a transferência de responsabilidade no caso de contestação pelo portador.

    Para se beneficiar do programa LRM da CB, você deve entrar em contato com o suporte técnico para obter um contrato explícito.

Aumentar as chances de frictionless em 3DS2

Transmita esses dados para aumentar as chances de frictionless durante o pagamento.

O uso destes campos é opcional. De qualquer forma, é o banco emissor que decide se será preciso realizar uma autenticação forte.

Lista dos campos para enviar

PARÂMETRO Descrição
customer.email Endereço e-mail do comprador
customer.billingDetails.identityCode CPF/CNPJ. Possibilita identificar de maneira única cada cidadão dentro de um país. CPF ou CNPJ no Brasil.
customer.billingDetails.streetNumber Número de rua do endereço de faturamento
customer.billingDetails.address Caixa postal
customer.billingDetails.address2 Segunda linha do endereço
customer.billingDetails.zipCode CEP
customer.billingDetails.city Cidade
customer.billingDetails.state UF / Região
customer.billingDetails.country Código país seguindo a norma ISO 3166 alfa-2
customer.billingDetails.phoneNumber Número de telefone
customer.billingDetails.cellPhoneNumber Número de telefone mobile
customer.shippingDetails.address Caixa postal
customer.shippingDetails.address2 Segunda linha do endereço
customer.shippingDetails.zipCode CEP
customer.shippingDetails.city Cidade
customer.shippingDetails.state UF / Região
customer.shippingDetails.country Código país conforme a norma ISO 3166
customer.shippingDetails.shippingMethod Modo de entrega.
customer.shippingDetails.shippingSpeed Prazo de entrega.

Enviar dados personalizados

Na criação de um pagamento, o EC pode pode comunicar informações específicas ao PayZen para atender regras de negócio.

Por exemplo, enviar um número de arquivo, um número de contrato etc...

Estas informações serão:

  • exibidos no Back Office EC, no detalhe da transação (aba Extras ),
  • presentes no e-mail de confirmação de pagamento enviado ao EC,
  • retornadas na URL de notificação, sem modificação.

Para isso, use os campos metadata (no formato json) na chamada ao Web Service Charge/CreatePayment :

Exemplo para enviar o dado afiliação:

{
"metadata": {
"contract": "1245KL-78/ZE"
}
}

Sobrescrever a URL de notificação instantânea (não aconselhado)

Você pode sobrescrever a URL de notificação instantânea (também chamada IPN) no formulário se você usar uma só loja para diferentes canais de venda, diferentes tipologias de pagamento, diferentes idiomas etc...

Esta funcionalidade não é compatível com a execução, pelo Back Office EC, da solicitação enviada à url de notificação instantânea.

A URL chamada é aquela configurada nas regras de notificação (ver capítulo Configurar as notificações).

Use o campo ipnTargetUrl ao iniciar o pagamento para sobrescrever a URL da página que quer notificar.

Se o valor do campo ipnTargetUrl estiver errado, o formulário não será recusado.

{
    "ipnTargetUrl" : "<https://my.site/my-ipn>",
}
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